CX Specialist

En Versu AI buscamos a nuestro próximo/a CX Specialist.

Sobre Versu AI

En Versu creemos que la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes va a cambiar radicalmente con la IA Generativa. Nuestro objetivo es liderar esa transformación construyendo el futuro del Retail automatizado: ayudar a que miles de marcas en Latinoamérica (y el mundo) escalen sus operaciones, automaticen procesos y ofrezcan experiencias de cliente que realmente marquen la diferencia.

Somos una startup chilena con más de 400 marcas en 4 países (Chile, México, Perú y Colombia). Ayudamos a cientos de e-commerce a vender más, automatizar su venta y postventa y a construir relaciones reales con sus clientes para fidelizarlos.

¿Qué vas a encontrar acá?

Te encontrarás con un rol de gestión comercial de clientes. Vas a tener tu propia cartera y te harás cargo de la relación completa con cada marca. Tu labor es construir confianza con tus clientes, conocer su negocio y operación, y en base a eso acompañarlos para que le saquen el máximo valor a la plataforma. Desde ahí, hacer crecer la cuenta: empujas la adopción de nuevas funcionalidades, identificas oportunidades de crecimiento haciendo match con el producto y llevas sus necesidades al equipo de Tech para seguir haciendo crecer el producto.

• Ownership de tu cartera de clientes: llevarás la relación comercial completa en adopción, retención y crecimiento.
• Tus insights llegan al producto: lo que escuchas en la cartera define qué construimos después.
• IA integrada al trabajo diario para escalar tu impacto y no quemarte en lo manual.

¿Qué harás concretamente?

• Asegurar adopción y resultados: acompañar a cada marca para aprovechar el máximo valor del producto, potenciando el uso de todas sus herramientas.
• Detectar oportunidades de negocio: identificar dónde una cuenta puede crecer, levantar esas oportunidades y tener especial ojo con quienes aún tienen espacio de crecimiento.
• Levantar insights para producto: llevar la voz del cliente por medio de propuestas concretas de mejora, priorizadas por impacto en el negocio del cliente.
• Ser el puente con el equipo de desarrollo: traducir la necesidad del cliente "en técnico" y la respuesta del equipo "en fácil".

¿A quién buscamos?

• 0 a 2 años de experiencia.
• Ingeniería comercial, Administración de Servicios, Administración de Negocios, Publicidad, Diseño o carrera afín al mundo de los negocios.
• Mirada comercial: te entusiasma entender el negocio del cliente, detectar dónde hay una oportunidad y proponerla con argumentos.
• Empatía y comunicación clara: te sientas frente a la contraparte y manejas la conversación con criterio y calma.
• Comodidad con tecnología y datos: entiendes (o aprendes rápido) flujos e integraciones.
• Orden y método: priorizas, haces seguimiento y mantienes la cartera bajo control.
• Curiosidad por IA aplicada: te interesa entender cómo funcionan los agentes y mejorarlos.