IA para e-commerce, con el criterio de tu categoría
Antes de comprar, después de comprar y para que vuelvan a comprar. Con datos reales y el conocimiento de tu rubro.
Alguien pregunta.
Y ahí se decide la venta
El cliente ya llegó y tiene interés de compra: solo necesita resolver una duda antes de decidirse. Lo que pasa en los minutos siguientes define si te compra a ti o a tu competencia. Y hoy esa respuesta depende de quién esté disponible, o de un bot que no conoce tu operación.
El stock está en un sistema, las políticas en un documento y los plazos en la cabeza de alguien. Cada persona responde con lo que tiene a mano.
Respondió rápido y con seguridad, pero con un dato desactualizado. Eso cuesta más caro que haber respondido tarde.
Conversa bien, pero responde sin datos: no conoce las variantes, no ve el stock y no sabe de qué campaña o canal llegó ese cliente.
Una herramienta que también atiende clínicas y automotoras se conecta a tu chat y a nada más. No ve tu stock por bodega, no crea una orden, no sabe que ese cliente compró hace tres semanas.
“Mido 1,70 y peso 65. ¿Qué talla me queda?”
Es la pregunta que más frena una compra de ropa y la que más devoluciones genera cuando se responde mal. Tus agentes contestan con la tabla de esa prenda (no con una genérica, y no con un link a la guía de tallas) porque el tallaje cambia entre prendas de la misma marca.
Cruza las medidas del cliente con la tabla de esa prenda puntual y responde con una talla y la razón.
Compara dos prendas por tela, calce y uso real, no por precio.
“¿La tienen en negro, talla M?”: consulta esa combinación, no el producto en general.
Entrenamiento sobre millones de patrones de e-commerce, no seis categorías predefinidas
Tus agentes no parten de cero con tu negocio: llegan con el criterio de cómo se compra, qué se pregunta antes de decidir, qué frena una compra y qué hace que alguien vuelva, y lo aplican sobre tus datos. Ese criterio no cambia de una categoría a otra.
Lo que dicen las marcas
Recuperamos carritos con una conversión real de hasta un 29%. La herramienta captura al cliente cuando está por irse, con respuestas rápidas y sugerencias de prendas y tallas precisas.”
Equipo Saintmalé
Te mostramos los agentes atendiendo con tu catálogo
Conectamos casos reales de tu rubro y te mostramos cómo responde con tus productos y tus precios.